Exemple de benchmark : comment réaliser une analyse comparative efficace ?
Avant de lancer un produit, d’améliorer un service ou de revoir votre stratégie marketing, il est essentiel de savoir où vous vous situez par rapport à vos concurrents. C’est là qu’intervient le benchmark, une méthode d’analyse comparative incontournable pour les entreprises en 2025.
Dans cet article, vous trouverez un exemple clair de benchmark, les étapes pour le construire et un modèle à adapter à votre propre activité.
Qu’est-ce qu’un benchmark ?
Le benchmark (ou benchmarking) est une méthode qui consiste à analyser les performances, les pratiques ou les produits de concurrents ou d’entreprises leaders afin d’identifier des pistes d’amélioration.
Il existe plusieurs types de benchmarks :
Concurrentiel : comparaison directe avec vos concurrents
Fonctionnel : comparaison avec des entreprises d’autres secteurs
Interne : comparaison entre différentes unités ou filiales d’une même entreprise
Avant de comparer vos concurrents, commencez par bien comprendre votre cible. Voici le guide pour créer un buyer persona efficace.
Exemple concret de benchmark concurrentiel
Prenons le cas d’une entreprise fictive : Myeasy CRM, un outil SaaS de gestion client, qui souhaite se positionner face à des concurrents établis comme HubSpot, Zoho ou Pipedrive.
| Critères | Myeasy CRM | HubSpot | Zoho CRM | Pipedrive |
|---|---|---|---|---|
| Prix mensuel (offre de base) | 19 € | 45 € | 18 € | 21 € |
| Interface en français | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Intégration email | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Outils d’automatisation | ⚠️ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Support client réactif | ✅ | ⚠️ | ⚠️ | ✅ |
👉 Analyse : Myeasy CRM se démarque par un prix attractif et un support client efficace, mais accuse un retard sur l’automatisation. Ce benchmark permet de prioriser les améliorations à apporter pour rester compétitif.
Comment faire votre propre benchmark (étapes)
1. Définir vos objectifs
Souhaitez-vous :
Identifier des opportunités d’amélioration ?
Lancer un nouveau produit ?
Ajuster vos tarifs ou votre stratégie ?
Vous hésitez sur le bon moment pour lancer votre offre ? Découvrez quand publier sur TikTok pour capter l’attention de vos audiences jeunes ou pros.
2. Choisir les bons concurrents
Sélectionnez 3 à 5 concurrents directs ou entreprises leaders dans votre secteur.
3. Choisir les bons critères
Exemples de critères : prix, fonctionnalités, service client, UX, trafic web, avis clients…
4. Collecter les données
Utilisez :
Sites web et pages tarifaires
Outils comme Semrush, Similarweb, Ubersuggest
Avis sur Trustpilot, App Store, Google
5. Analyser et interpréter
Regroupez vos données dans un tableau, identifiez :
Vos points forts à valoriser
Vos faiblesses à corriger
Modèle de tableau de benchmark à télécharger (à adapter)
| Critère | Votre entreprise | Concurrent A | Concurrent B |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | |||
| Fonctionnalités | |||
| Service client | |||
| Réputation en ligne | |||
| Expérience utilisateur |
Astuce : utilisez le benchmark pour créer du contenu
Un bon benchmark peut également :
Nourrir vos argumentaires de vente
Alimenter un livre blanc ou lead magnet
Servir de base à un article de blog (comme ici)
Et pour booster la visibilité de votre contenu, n’oubliez pas les fondamentaux du marketing digital en 2025.
Le benchmark est bien plus qu’une simple comparaison. C’est un levier stratégique pour :
S’inspirer des meilleures pratiques
Identifier vos marges de progression
Prendre de meilleures décisions
Avec l’exemple présenté et les outils proposés, vous êtes prêt à réaliser votre propre benchmark. Il ne reste plus qu’à passer à l’action !